よくあるご質問
よくあるご質問を一覧でまとめてみました。是非ご参考にして下さいね！
Q．とんぼ玉は日本製ですか？
A．はいっ、日本製です。日本有数のとんぼ玉職人により、一つ一つ丁寧に手作りされています。
また、特に難度が高いといわれている技法「水中花」にこだわっており、立体的技法をお楽しみいただけます。
Q．同じ柄の商品を複数注文できる？
A．はい、複数のご注文は可能です。ただし、職人さんによる手作りのため、同一柄を複数注文されますと、ひとつひとつが微妙に異なってきます。
Q．急いでいるのですけど、納期はかなりかかるのですか？
A．商品在庫はできるだけ持たずに経営しておりますので、ご注文後お届けまでに日数がかかります。商品在庫を持たないようにしているのは、できる限り斬新かつ新鮮なデザインの商品をお客様にお届けしたいからです。なにとぞご了承ください。ご注文後、あるいはお振込み確認後、１４日以内に発送いたします。
職人さんの状況により納期が遅れる場合は、別途ご連絡差し上げます。
Q．オリジナルのとんぼ玉を作ってほしいのだけど・・・・
A．デザインをご入稿いただければ、オーダーもお受けいたします。
数量とデザインによって価格が異なります、お気軽にお問い合わせください。
Q．とんぼ玉って、こんなに高いの？
A．日本有数の職人が、難度の非常に高い技法「水中花」を用いてつくったとんぼ玉です。市販の廉価品よりはお値段が多少張りますが、本物ならではの味わい・手ごたえ・満足感があるものだけをお届けしたくてこのような品揃えにいたしました。
当店でお買い物をしていただいているお客様には、「高い」とお感じになられている方も多くいらっしゃることと思いますが、当店の商品にはそれだけの価値があると自負しております。
何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。
Q．返品はできますか？
A．ご注文と異なる商品、不良品の場合はお手数ですが商品到着後7日以内にメールまたは電話でご連絡ください。
職人さんの状況を確認のうえ、新品、または同等品と交換させていただきます。
ただし、到着後7日以上経過した商品、お客様のご都合による返品・交換、あるいはお客様にて傷、破損が生じた商品の返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。
Q．返品時の送料は？
A．不良品交換、誤品配送交換は当店負担とさせていただきます。
また、なるべく皆様のご意見・ご要望にお答えしていきますので、どんどんご要望はお寄せください。
ご期待にそえるよう、全力でつとめてまいります。
ありがとうございます。今後とも、よろしくお願いします。
